1. شرایط بازگشت وجه

بازگشت وجه بلیط هواپیما وابسته به نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) است.

برخی بلیط‌ها شامل جریمه یا هزینه کنسلی هستند و ممکن است غیرقابل استرداد باشند.

هنگام خرید بلیط، شرایط و درصد جریمه باید مشخص باشد.

2. مراحل درخواست استرداد

مسافر باید از طریق نامه یا فرم درخواست، استرداد بلیط را ثبت کند.

اگر بلیط را از سایت یا آژانس خریده‌اید، درخواست باید به همان مرجع ارسال شود.

پس از تأیید درخواست، فرآیند بازگشت وجه طبق قوانین و زمان‌بندی شرکت هواپیمایی انجام می‌شود.

3. زمان بازگشت وجه

بازگشت وجه ممکن است از چند روز تا چند هفته طول بکشد.

این زمان وابسته به سیستم بانک و شرکت هواپیمایی است.

4. نکات مهم

وجه استرداد فقط به همان شماره کارت یا حساب بانکی که خرید با آن انجام شده واریز می‌شود.

تغییر حساب بانکی تنها با مجوز مراجع قضایی امکان‌پذیر است.

در شرایط خاص و غیرمنتظره (مثل بحران، حوادث طبیعی و...) قوانین استرداد ممکن است متفاوت باشد.

5. مسئولیت‌ها

آژانس یا سایت فروشنده بلیط فقط واسطه است و پرداخت وجه طبق قوانین شرکت هواپیمایی انجام می‌شود.

در صورت بروز تأخیر یا مشکل در استرداد، پیشنهاد می‌شود مسافر از طریق مراجع رسمی یا مستقیماً با شرکت هواپیمایی پیگیری کند.

6.قوانین کنسلی رزرو هتل

قوانین کنسلی رزرو هتل یکسان و ثابت نیستند و هر هتل بر اساس سیاست‌ها و اصول داخلی خود شرایط خاصی را برای کنسلی تعیین می‌کند. این شرایط معمولاً با توجه به نوع هتل (از دو ستاره تا پنج ستاره)، نوع اتاق، نوع خدمات و پذیرایی، و بازه زمانی سفر متفاوت است.

در برخی هتل‌ها، تغییر تاریخ رزرو به منزله کنسلی محسوب می‌شود و مشمول جریمه خواهد بود. همچنین در ایام پیک سفر، کنسلی برخی رزروها می‌تواند با ۱۰۰ درصد جریمه همراه باشد.

میزان جریمه کنسلی به زمان لغو رزرو و نحوه رزرو (از طریق سایت یا مستقیماً از هتل) بستگی دارد. معمولاً هتل‌ها بازه‌های زمانی ۷۲ ساعت، ۴۸ ساعت و ۲۴ ساعت پیش از تاریخ ورود را برای محاسبه درصد جریمه در نظر می‌گیرند. هرچه زمان کنسلی به تاریخ ورود نزدیک‌تر باشد، میزان جریمه افزایش می‌یابد.